电子银行

常见问题

一、企业手机银行

  1. 下载及注册

1.1问:使用企业手机银行对手机硬件有什么要求么?

答:您好,当前我行企业手机银行客户端支持两个版本,分别是Android版本和IOS版本。只要您的手机操作系统属于这两种版本之一,均可以使用我行的企业手机银行服务。

1.2问:我要如何申请开通厦门国际银行企业手机银行?

答:您好,需要您携带在我行开立公司账户的有效证件,到我行柜台办理本行电子银行开户申请,进行柜面签约。申请成功后您即可登录企业手机银行享受移动、高效的金融服务。

1.3问:我要如何暂停/启用企业手机银行服务?

答:您可以携带本人在我行开立的公司账户及有效公司证件至我行任意一网点柜面进行暂停/启用企业手机银行电子渠道服务。

  1. 登录(包含首次)及密码

    1. 问:我要如何登录厦门国际银行企业手机银行?

答:注册过企业手机银行后,您可以直接通过企业手机银行客户端登录界面登录。为了保证您的账户安全,首次登录企业手机银行前,请您先行登陆企业网上银行修改初始密码。

    1. 问:我的企业手机银行密码输入错误次数会有提示么?

答:密码输入错误次数会有提示信息。连续输错6次后将会被临时冻结,需要24小时后,才能够重新登录。如果您急需登录企业手机银行,可登陆我行企业网上银行进行忘记密码交易。

    1. 问:如果忘记登录密码怎么办?

答:您如果忘记登录密码,可以通过以下两种方式进行密码找回。

1) 通过登陆企业网上银行,验证企业在我行的相关信息进行密码重置。

2) 您还可以携带企业的有效证件至我行营业网点柜面办理密码重置。

为了您的账户安全,请您妥善保管好密码。

  1. 账户安全

3.1问:我要怎么修改企业手机银行登录密码?

答: 如果您在日常使用中还需要修改企业手机银行密码,请您登录本行企业网上银行在【操作员设置—个人设置——操作员密码修改】中进行密码修改。登录密码可支持您登录所有电子银行渠道(网银和企业手机银行密码同步变更),您可以通过该功能定期修改您的登录密码,保障您账户安全。

为了确保您账户资金安全,避免与本人QQ、微博、邮箱或其他网站注册会员密码相同。

3.2 问:开通企业手机银行一定要开通短信通知服务么?

答:为了保障您的资金安全,我行推出了企业手机银行重要操作短信提醒功能,当您在企业手机银行做一些重要操作时,企业手机银行系统将主动发送一条提醒短信至您预留的手机号码,告知您该笔交易的详细情况。该功能属于本行企业手机银行的一项安全措施,属于免费服务,不需定制。

而开通短信通知服务后,您则可以及时收到关于账户资金余额变动等提醒。因此,为了您的账户安全,我们建议您开通短信通知服务。

3.3问:登陆过企业手机银行的手机丢了怎么办?

答:如不慎遗失手机,您可选择以下方式操作以保证手机银行的安全:

1)通过企业网上银行修改电子银行登录密码。修改方法请参见【3.3】问题。

2)持企业有关有效证件至我行任一营业网点,关闭手机银行渠道。

4. 本行账户

4.1问:我要如何查询账户余额和交易的明细信息?

答:您好,你可以通过【业务—本行账户】查看相应账户的余额。通过【业务—本行账户—(点击账户)—交易明细】进行您的账户明细查询。本行企业手机银行支持查询前后时间跨度不超过180天的历史明细记录。

5.转账汇款查询

5.1 问:使用企业手机银行可以查询到多长时间内的转账汇款记录?

:您好,企业手机银行最长可以查询到距离查询日180天内的转账汇款记录。

5.2 问:使用企业手机银行可以查询到哪些类型的转账汇款记录?

答:您好,目前我行企业手机银行的转账汇款查询类型包括:行内转账查询、跨行转账查询、所有转账查询。

6.银企对账

6.1问:使用企业手机银行主要能查询到银企对账的哪些信息?

答:您好,通过企业手机银行,您可以查询到关于银企对账的对账期数(季度单位),对账状态,以及对账结果。

6.2问:使用企业手机银行能查询到多长周期的银企对账信息?

答:您好,您可以查询到每个季度周期的银企对账内容。

7.首页

7.1问:我可以通过客户小秘书来解决我在企业手机银行中的疑问吗?

答:客户小秘书是我行的电子银行秘书机器人,您可以通过与“她”的对话,来寻求问题的答案,如解答无法满足您的需求,您可致电我行人工客服热线4001-623-623

8.金融计算器

8.1:我能否通过企业手机银行查询当前的利率、汇率信息么?

答:您好,你可以通过【业务—金融计算器】进行存款利率、贷款利率、外汇汇率等查询。

8.2:金融计算器有什么作用?

答:您好,您可以通过金融计算器计算您的:存款收益、外币兑换、理财收益等信息,为你提供更加全面和便捷的金融服务。计算结果仅供参考,如有疑问请致电我行客服热线4001-623-623或您的客户经理








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